et vos fichiers sources dans tout ça !?

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Un Studio graphique doit-il donner ses fichiers sources au client ?

Cette question est loin d’être rare et nous est souvent posée de la part des nouveaux clients, en particulier ceux qui n’ont pas de service communication intégré à leur structure, c’est à dire 60% des clients du Studio Hookipa !

Qu’est-ce que des fichiers sources ?

Pour réaliser nos maquettes, quelles soient Print ou Web, nous utilisons des logiciels de la suite Adobe. Les fichiers enregistrés à partir de ces logiciels peuvent être en .ai (pour Adobe Illustrator), en .eps, TIFF ou .psd (pour Photoshop), Indd (pour Indesign), .fla (pour flash)…
Dans une maquette Print par exemple, nous travaillons des photos, réalisons des illustrations et mettons tout cela en page avec le rédactionnel sur Indesign… ou X-press pour les Cromagnons !

Les clients peuvent parfois penser que ces fichiers de travail leurs appartiennent automatiquement puisqu’ils interviennent dans le process de fabrication de leur communication et doivent leur être cédés lorsque notre prestation est terminée. Au risque de les décevoir, ce n’est pas le cas !
Pour faire un parallèle (un peu rapide je vous l’accorde, mais néanmoins réaliste) quand on mange dans un grand restaurant, on achète ce qu’il y a dans l’assiette mais en aucun cas la recette qui a permis d’obtenir le résultat. Pour obtenir ce résultat à la maison, il faut acheter les ingrédients (logiciels, tablette graphique, ordinateur…), les maîtriser (formation), et essayer de les travailler pour atteindre l’objectif final : le bon travail !

Les fichiers sources ont une valeur

Ces fichiers sont le résultat d’un savoir-faire, une façon de travailler qui nous est propre. Chaque agence a sa façon de travailler, c’est parfois ce qui les différencie dans la qualité” du travail mais aussi la réactivité, l’agilité. Ces fichiers ont une valeur marchande, tout comme vos produits ou les services que vous vendez.
Au Studio Hookipa, sur certains contrats (généralement annuels), nous acceptons de céder ces fichiers en contre partie d’une majoration du budget. Parfois, en One Shot, nous acceptons de céder les .psd pour des webdesign, mais toujours sur devis.

Pourquoi vendre les fichiers sources ?

Lorsque nous vendons les fichiers sources, nous prenons le risque de ne plus revoir le client. Il dispose des fichiers qui lui permettent d’être autonome sur la conception, de faire les modifications, créer de nouvelles maquettes, faire appel à un autre prestataire… Commercialement ce n’est bien sûr pas terrible pour nous, vous en conviendrez !
Comme tout travail de création, des droits d’auteur et d’exploitation y sont associés. Ces droits sont rarement inclus dans les devis du Studio qui ne concernent que la partie “création”.
Avoir les fichiers sources ne signifie pas dire avoir les droits d’utilisation. Ces droits sont clairement définis et limités à un usage précis et une rémunération proportionnelle est mise en place.
Si nous vendons à notre client la création d’une maquette A et les droits qui vont avec, qu’il ait les fichiers sources ou non ne change rien : il n’a aucun droit de les utiliser pour une maquette B, ou pour une exploitation plus large que prévue de la maquette A. A moins de vouloir faire de la contrefaçon, ce qui représente un risque !
Dès lors pourquoi les exiger puisqu’ils sont inutiles ? Si nous livrons les fichiers sources à notre client, nous devons lui céder les droits de s’en servir, et ces droits, évidemment, se vendent. Des petites exceptions sont faites dans le domaine de l’édition et de la presse pour favoriser la réactivité des intervenants, mais c’est un autre sujet.

Distinguons la prestation de création à la prestation d’exécutant

Les fichiers sources appartiennent au Studio Hookipa dans la cas où nous sommes а l’origine de la conception graphique, réalisation de la charte, logo…
Si notre prestation ne concerne que ce que l’on appelle l’ »exé”, c’est а dire l’assemblage d’éléments à partir d’une charte déjà définie, de photos, illustrations et textes fournis, nous ne sommes plus dans la création artistique et n’avons donc aucun droit sur ces éléments. Ces droits ne s’appliquent que si nous sommes а l’origine des photos, illustrations, chartes…

En résumé !

Les fichiers sources ne sont pas inclus dans nos prestations, tout comme les droits d’exploitation. Le client peut nous demander de les obtenir mais cela fait l’objet d’un avenant au précédent contrat et, comme pour tout contrat, l’agence n’est pas tenue d’accepter. Je vous rassure, Le Studio Hookipa n’a jamais refusé ! nous privilégions les collaborations positives et intelligentes.

Nous ne travaillons pas pour prendre inutilement l’argent au client mais bien parce que nous aimons notre travail, le contact amical et en toute confiance avec nos clients. L’idéal, bien entendu, est d’évoquer cette interrogation sur les fichiers sources en amont de tout contrat, cela évite les mauvaises surprises au client.

Petit rappel, ces notions de fichiers sources et droits d’exploitations sont évoquées dans nos conditions générales de vente. C’est utile parfois de les lire, même si c’est avec une loupe !
Nous sommes, comme d’habitude, à votre entière disposition pour discuter de cela et de bien d’autres thèmes, autour d’un café au Studio !

Julie chez Hookipa

Julie rejoint l’équipe !

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Julie, un nouveau sourire chez Hookipa !

Julie est arrivée en début de mois pour renforcer la partie administrative de l’agence et donc collaborer avec Karine. Elle découvre les nombreux dossiers à traiter quotidiennement et s’aide de quelques post-it pour se souvenir de tout !!

Très dynamique, avenante et particulièrement souriante, elle s’est parfaitement intégrée à l’esprit Hookipa et fait toujours le nécessaire pour répondre à vos demandes. Vous allez l’apprécier c’est sûr !

Nous sommes très heureux de l’avoir parmi nous et lui souhaitons la bienvenue ! Aloha !

Julie

Julie

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Jimmy

Portrait de la semaine avec Jimmy

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Vous connaissez Jimmy ?

Développeur web au Studio Hookipa depuis maintenant deux ans, il s’occupe avec Malik des projets web, de leur développement et particulièrement des emailings, de leur conception à l’expédition.
Souriant, plein d’idées, particulièrement réactif, consciencieux et compétent, il adore commencer sa journée en prenant un second petit déjeuner devant l’écran ! Ce matin, profitant de la venue d’un client, c’est avec un croissant, un café, des galettes et une banane qu’il a allumé son ordi ! Ce midi c’est Alex qu’il défiera à la PlayStation 3​. Son idole, Paul Labile Pogba​, sera forcément titulaire à la #Juve !!

Quelqu’un veut défier Jimmy à FIFA ?

 

© Photo portrait : Vincent Baldensperger.

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Responsabilités et obligations d’une agence web

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Responsabilités et obligations d’une agence web

Le Studio Hookipa a l’obligation de conserver une sauvegarde de votre site sur les 12 derniers mois écoulés, que vous soyez toujours client ou non. Cela concerne les fichiers sources (codes, rédactionnel, photos, vidéos, bases de données, paiements, login, téléchargements, adresses IP et mots de passe de connexion, emails associés… tout ce qui est géré par l’agence pour votre site.

Ce backup est pour vous une garantie dans le cas où votre site est hacké, crashé, qu’une erreur de code se soit produite, de votre part ou de celle de l’agence.

Cette obligation n’exclut pas sa rémunération.

Le Studio Hookipa est tenu au secret professionnel et ne peut en aucun cas divulguer ou vendre les informations recueillies sur votre site web. Seules les autorités judiciaires peuvent, sous certaines conditions, obtenir ces informations.

Tout comme nous avons l’obligation de sauvegarder ces données durant 12 mois, passé cette période, nous avons également l’obligation de les effacer si vous ne nous demandez pas (pour X raisons) de les conserver. En effet, si vous n’êtes plus client chez Hookipa et que vous souhaitez héberger votre site ailleurs ou que votre activité n’existe plus, nous devons supprimer toutes les données relatives à celle-ci. Nous n’avons ni le droit de les conserver ni de les publier, même en cas de litige.

Qui est responsable du contenu de votre site internet ?

Toutes les personnes intervenant sur le site : L’hébergeur, le concepteur, le rédacteur, le propriétaire…

Le client final d’un site Internet est seul responsable du contenu de celui-ci. Il est donc formellement interdit de publier du contenu illicite (escroqueries, vente de substances prohibées, pédophilie…). Si le Studio Hookipa constate ce type de contenu sur le site d’un de ses clients, nous sommes dans l’obligation de fermer le site en question et de se référer aux autorités compétentes.

Concernant un forum, un blog, un compte réseau social, c’est le modérateur qui est responsable, le seul responsable.

Lorsqu’un client désire rompre son contrat avec son agence web, il pourra exiger de celle-ci qu’elle lui fournisse les fichiers sources de son site et les différents codes d’accès liés à son hébergement et son nom de domaine (en contre partie d’une rémunération, nous en parlerons dans un prochain article). L’agence est alors déchargée de toute responsabilité, mais doit, malgré tout, conserver les données liées au site durant un an.

Plus d’informations ? Contactez-nous pour en discuter !