Une bonne créa, c’est d’abord un bon brief !

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OK, mais vous allez nous dire « comment fait-on un bon brief ? » « On commence par quoi ? »

Que ce soit pour un logo, une identité visuelle, un webdesign ou même un événementiel original, la qualité d’un brief est essentielle pour inspirer notre équipe, lui permettre de vous rendre non seulement une copie créative/esthétique exceptionnelle mais surtout de répondre parfaitement au problème à résoudre.
Plus nous avons d’informations, sur votre société, votre façon de travailler, vos clients, ce que vous aimez, ce que vous n’aimez pas… plus nous « taperons » juste du premier coup !
La compréhension et la validation de ce brief est une première étape indispensable avant le démarrage des travaux. Sans cette validation, sans cette certitude que nous avons bien compris la stratégie à résoudre, les responsables de projets ne se lanceront pas dans des études de concepts et les créatifs ne toucheront pas leurs tablettes graphiques. Inutile de perdre du temps et tourner en rond autour de 10 messages et donc 10 pistes créatives différentes. Nous aimons être efficaces et justes du premier coup !
Le brief a pour vocation à réunir parfois de nombreuses personnes – clients et agence – il doit donc être très clair, concis et facile à parcourir, rapide à comprendre. Les mots choisis sont importants, ce sont souvent eux qui provoquent (ou non) la bonne inspiration.

1 – Quel est le problème ?

  • Quel est le problème à résoudre ?
  • Quelles sont vos difficultés ?
  • Nous en étudierons les causes, pour peut-être identifier un problème différent.

2 – Qui est votre client ?

  • Qui est le « persona » ou l’audience cible ?
  • Son mode de consommation a-t-il évolué ?
  • Quel est son comportement ?
  • Quelles sont ses attentes ?

3 – Qui sont vos concurrents ?

L’étude des concurrents permet de se concentrer sur le marché, les points différenciateurs de votre marque et ainsi les rendre beaucoup plus visibles en fin de projet.

4 – Pourquoi cet objectif ?

On repart un peu sur la question 1 mais un peu plus en profondeur. Pour quelles raisons exactement voulez-vous modifier le comportement de votre client ? Un nouveau positionnement de l’entreprise ? Une nouvelle cible ?

5 – Quelle est votre solution client ?

C’est ce qu’on appelle la PROMESSE. Vous connaissez parfaitement votre produit ou votre service (on vous le souhaite !). A vous de nous expliquer de la façon la plus claire, concise et avec un vocabulaire compréhensible de tous, l’utilité et les points forts de votre produit/service. L’exercice semble évident… essayez encore une fois !

6 – Pourquoi votre client passe-t-il à l’achat devant votre produit ?

Est-ce que la promesse séduit votre client ? Est-ce qu’elle la rassure jusqu’à le pousser à l’achat ? Jouez sur l’émotion, ça aide à la persuasion.

7 – Quel est votre message ?

Quel sera le contenu principal de votre message et quels points essentiels devrez-vous avancer ?

Nous nous chargeons de trouver le bon champs lexical, les bons visuels associés pour générer de l’intérêt pour votre produit ou service, tout en avançant des raisons à la fois rationnelles et émotionnelles.

8 – Quels supports de communication ?

Publicités papier, réseaux sociaux, site web, salons professionnels, radios, panneaux d’affichage, e-mailings, évènementiels…

Pour conclure !

Ce que vous aimez chez l’Agence Hookipa, c’est notre perspicacité, notre expertise et donc notre opinion ! Nous sommes là pour vous guider dans un domaine que vous ne maîtrisez par forcément et donc vous éviter de faire de erreurs. Nous sommes là pour vous faire partager notre savoir-faire, notre vue « extérieure » de votre entreprise quitte à ne pas toujours entendre que des félicitations et des points positifs ! Guidez-nous avec de bonnes informations, concrètes, objectives et vous obtiendrez le meilleur de l’agence.

Utiliser Google Avis Clients pour votre site e-commerce ?

By | Actu Web & Com' | No Comments

C’est officiel, vous pouvez dès aujourd’hui activer votre Google Avis Clients.

Qui ne souhaite pas avoir toute la confiance de ses clients affichée sur son site ? Avec Google Avis Clients, contrairement aux Avis Google (recherche) les avis sont exprimés par des clients dits « vérifiés ». Clients dont les profils sont consultables puisque ce sont VOS clients, ceux qui viennent de vous acheter un produit ou faire appel à vos services. Vous connaissez donc leurs noms, adresses ,contacts, etc…
L’arrivée de Google Avis Clients n’annonce pas la suppression des Avis Google classiques. Ceux-ci sont conservés sur les pages de recherche.

Vous le voulez ce badge Google Avis Clients?

Les Google Avis Clients, comme le nom l’indique, proviennent de vos clients, consommateurs, et ne sont donc disponibles que pour les boutiques en ligne.

Google vous permet bien sûr de mettre en avant ce badge certifié sur votre site pour vous distinguer de la concurrence. Vous pouvez placer ce badge où vous voulez et autant de fois que vous le souhaitez sur votre site.

Google Avis Clients a ses règles !

Google est clair sur l’utilisation de ses Avis. On ne trafique pas ! Tous les avis, même les mauvais, doivent apparaitre. Tous vos clients doivent prendre connaissance de cette enquête de satisfaction au moment de l’achat.

Comment ça marche ?

Après avoir effectué son achat, le client est invité à répondre à une petite enquête de satisfaction, très brève et facultative. Une fois le questionnaire rempli et validé, il reçoit un mail de Google Avis Clients qui l’invite à noter son expérience d’achat sur votre site.

Pour pouvoir être intégré à  Google Avis Clients, un compte Google Merchant Center est nécessaire.

L’Agence Hookipa est bien sûr à votre disposition pour vous aider à configurer et comprendre toute la procédure.

Enfin, pour être complètement honnête avec vous, comme pour toute nouveauté sur le web, nous préconisons à nos clients d’attendre encore un peu et d’analyser l’évolution de Google Avis Client dans les prochains mois. Les retours utilisateurs sont encore peu nombreux pour s’assurer de l’efficacité et du bon fonctionnement de cette nouvelle fonction. Cela viendra très vite, mais comme d’habitude, soyons patients !

Faut-il protéger ses idées à l’INPI ?

By | Actu Web & Com', Le studio | No Comments

Quel chef d’entreprise ne s’est pas posé la question un jour ?

Voici en quelques mots ce qu’il faut savoir.

Qu’est-ce que l’INPI ?

INPI France est l’organisme chargé d’enregistrer officiellement vos dépôts de noms, de marques, de ‪#‎logos‬ mais aussi les ‪#‎brevets‬, ‪#‎dessins‬ sur un secteur géographique défini : France, Europe (choix des pays) et international. La fonction de l’INPI ne s’arrête pas qu’au dépôt, les agents sont aussi là pour vous conseiller et vous orienter vers les bons choix et, le cas échéant, faire le lien avec les pays concernés par votre dépôt. Vous pouvez consulter son site pour obtenir toutes les informations nécessaire à votre projet. (https://www.inpi.fr/fr)

Que peut-on déposer à l’INPI ?

Il n’est pas rare que nos clients nous demandent comment déposer leur‪#‎marque‬, leur nom ou leur logo à l’INPI. Voici donc en quelques mots ce que vous pouvez ou devez faire pour protéger votre idée.

On est toujours fier d’avoir trouvé un joli nom, efficace, original, un bon‪#‎slogan‬, un beau logo et il est normal de vouloir le protéger pour éviter qu’une société, concurrente ou non, vienne vous le « piquer » ! L’INPI vous permet de protéger beaucoup de choses :
• Un nom (ou un mot)
• Un logo (ou un dessin)
• Un slogan
• Des lettres (ou des chiffres)
• Un son

La combinaison de ces points est également possible bien sûr (nom + logo + slogan…).
En revanche, l’INPI refusera de protéger certaines choses comme des termes communs et superlatifs très exploités : « super », « hyper », « promo », « meilleur »… – les termes péjoratifs, contraires aux bonnes mœurs, insultes, termes racistes… Les appellations d’origine sont également interdites (« fabriqué en… », « made in… »). Vous ne pouvez pas non plus déposer un mot qui trompe la marchandise et qui ment sur la provenance ou la composition du produit ou du service associé.

Pourquoi protéger son ‪#‎idée‬ ?

Les similitudes entre #logos mais aussi entre noms de société et, plus techniquement entre #brevets, ne sont pas rares. Avoir un concurrent qui possède un logo très proche du votre peut causer de gros problèmes d’identification, d’images, de notoriété, de commercialisation… partager un même nom avec une autre société ne vous permet pas de vous différencier ou tout simplement de vous positionner sur un secteur d’activité.
La notoriété d’une marque en fait sa valeur, plus votre marque est reconnue et associée à un service, un produit, voire à un secteur d’activité, plus elle se négocie le jour de sa vente. Pensez-y, ça peut faire la différence !
L’INPI est là pour garantir votre enregistrement, légitimer votre antériorité et vous appuyer lors d’éventuelles attaques juridiques auprès de personnes négligentes ayant utilisé votre nom ou votre logo.

Comment fait-on ?

L’INPI met à votre disposition une base de données pour vous permettre de vérifier la disponibilité ou non de votre marque. Si le nom que vous souhaitiez déposer est déjà enregistré, vous pouvez connaître le nom de son propriétaire et éventuellement tenter de l’acquérir !
Vous pouvez également consulter les bons conseils des agents de l’INPI pour des recherches plus précises de similarité, selon les classes… En effet, si il existe un nom trop proche phonétiquement de celui que vous souhaitez déposer, il est probable que l’INPI ne vous accorde pas l’enregistrement. Cette recherche de similarité a un coût… jusqu’à 500€, suivant le nombre de classes.
Un fois assuré que votre nom n’est pas déjà déposé et donc disponible, il vous suffit de passer à la phase administrative : remplir les documents appropriés fournis par l’organisme, en fonction de la zone géographique. Pour information, il faut compter environ 200€ par dépôt pour 3 classes et environ 40€ par classe supplémentaire. L’INPI vous explique les différentes étapes à suivre sur ce lien.

Important !

• Déposer un nom, une marque, un logo, un slogan… ne signifie pas qu’il soit enregistré. Tant que l’INPI ne vous a pas informé officiellement de l’enregistrement, votre nom ne vous appartient pas encore exclusivement.
• Une #marque est enregistrée pour une durée de 10 ans. Passé cette période, si vous ne renouvelez pas l’enregistrement auprès de l’INPI, votre marque retombe dans le domaine public et peut donc être la propriété de tout le monde. Je vous rassure, l’INPI vous envoie un petit rappel !
• Enregistrer votre marque sur le territoire français ne vous accorde aucune propriété sur l’Europe ou l’international. Cela a un coût mais si vous souhaitez vous développer un jour au-delà des frontières, il faut anticiper et y réfléchir à deux fois pour éviter tout problème. L’enregistrement international se fait auprès de l’OMPI (Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle), via l’INPI bien sûr.
• Vous pouvez enregistrer un nom qui existe déjà à la seule condition qu’il ne soit pas déposer dans la même classe.

Qu’est-ce qu’une classe ?

Tous les noms enregistrés à l’INPI sont répertoriés dans des classes (secteur d’activité), à l’échelle mondiale, de façon à pouvoir effectuer plus rapidement les recherches et éviter des similarités trop proches dans un même secteur d’activité ! Il y a 45 classes répertoriées.

Studio Hookipa / Web & Print est comme d’habitude à votre entière disposition pour vous renseigner de façon plus précise sur vos projets et d’éventuels dépôts INPI.

Hookipa maîtrise l’Immobilier !

By | Identité visuelle, Le studio | No Comments

Vous êtes dans l’‪#‎immobilier‬ ?

La ‪#‎Promotion‬, ‪#‎transaction‬, ‪#‎location‬ ?
C’est un domaine que nous maîtrisons parfaitement grâce à nos clients fidèles, acteurs majeurs sur le territoire Français, qui nous font confiance depuis plus d’une décennie ! Hé oui ! ça passe vite !!
Akerys Promotion est un client de longue date pour qui nous réalisons de nombreuses plaquettes, flyers, annonces, ‪#‎emailing‬… surtout ces derniers mois !! Merci à toute l’équipe !

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et vos fichiers sources dans tout ça !?

By | Actu Web & Com', Le studio, Non classé | No Comments

Un Studio graphique doit-il donner ses fichiers sources au client ?

Cette question est loin d’être rare et nous est souvent posée de la part des nouveaux clients, en particulier ceux qui n’ont pas de service communication intégré à leur structure, c’est à dire 60% des clients du Studio Hookipa !

Qu’est-ce que des fichiers sources ?

Pour réaliser nos maquettes, quelles soient Print ou Web, nous utilisons des logiciels de la suite Adobe. Les fichiers enregistrés à partir de ces logiciels peuvent être en .ai (pour Adobe Illustrator), en .eps, TIFF ou .psd (pour Photoshop), Indd (pour Indesign), .fla (pour flash)…
Dans une maquette Print par exemple, nous travaillons des photos, réalisons des illustrations et mettons tout cela en page avec le rédactionnel sur Indesign… ou X-press pour les Cromagnons !

Les clients peuvent parfois penser que ces fichiers de travail leurs appartiennent automatiquement puisqu’ils interviennent dans le process de fabrication de leur communication et doivent leur être cédés lorsque notre prestation est terminée. Au risque de les décevoir, ce n’est pas le cas !
Pour faire un parallèle (un peu rapide je vous l’accorde, mais néanmoins réaliste) quand on mange dans un grand restaurant, on achète ce qu’il y a dans l’assiette mais en aucun cas la recette qui a permis d’obtenir le résultat. Pour obtenir ce résultat à la maison, il faut acheter les ingrédients (logiciels, tablette graphique, ordinateur…), les maîtriser (formation), et essayer de les travailler pour atteindre l’objectif final : le bon travail !

Les fichiers sources ont une valeur

Ces fichiers sont le résultat d’un savoir-faire, une façon de travailler qui nous est propre. Chaque agence a sa façon de travailler, c’est parfois ce qui les différencie dans la qualité” du travail mais aussi la réactivité, l’agilité. Ces fichiers ont une valeur marchande, tout comme vos produits ou les services que vous vendez.
Au Studio Hookipa, sur certains contrats (généralement annuels), nous acceptons de céder ces fichiers en contre partie d’une majoration du budget. Parfois, en One Shot, nous acceptons de céder les .psd pour des webdesign, mais toujours sur devis.

Pourquoi vendre les fichiers sources ?

Lorsque nous vendons les fichiers sources, nous prenons le risque de ne plus revoir le client. Il dispose des fichiers qui lui permettent d’être autonome sur la conception, de faire les modifications, créer de nouvelles maquettes, faire appel à un autre prestataire… Commercialement ce n’est bien sûr pas terrible pour nous, vous en conviendrez !
Comme tout travail de création, des droits d’auteur et d’exploitation y sont associés. Ces droits sont rarement inclus dans les devis du Studio qui ne concernent que la partie “création”.
Avoir les fichiers sources ne signifie pas dire avoir les droits d’utilisation. Ces droits sont clairement définis et limités à un usage précis et une rémunération proportionnelle est mise en place.
Si nous vendons à notre client la création d’une maquette A et les droits qui vont avec, qu’il ait les fichiers sources ou non ne change rien : il n’a aucun droit de les utiliser pour une maquette B, ou pour une exploitation plus large que prévue de la maquette A. A moins de vouloir faire de la contrefaçon, ce qui représente un risque !
Dès lors pourquoi les exiger puisqu’ils sont inutiles ? Si nous livrons les fichiers sources à notre client, nous devons lui céder les droits de s’en servir, et ces droits, évidemment, se vendent. Des petites exceptions sont faites dans le domaine de l’édition et de la presse pour favoriser la réactivité des intervenants, mais c’est un autre sujet.

Distinguons la prestation de création à la prestation d’exécutant

Les fichiers sources appartiennent au Studio Hookipa dans la cas où nous sommes а l’origine de la conception graphique, réalisation de la charte, logo…
Si notre prestation ne concerne que ce que l’on appelle l’ »exé”, c’est а dire l’assemblage d’éléments à partir d’une charte déjà définie, de photos, illustrations et textes fournis, nous ne sommes plus dans la création artistique et n’avons donc aucun droit sur ces éléments. Ces droits ne s’appliquent que si nous sommes а l’origine des photos, illustrations, chartes…

En résumé !

Les fichiers sources ne sont pas inclus dans nos prestations, tout comme les droits d’exploitation. Le client peut nous demander de les obtenir mais cela fait l’objet d’un avenant au précédent contrat et, comme pour tout contrat, l’agence n’est pas tenue d’accepter. Je vous rassure, Le Studio Hookipa n’a jamais refusé ! nous privilégions les collaborations positives et intelligentes.

Nous ne travaillons pas pour prendre inutilement l’argent au client mais bien parce que nous aimons notre travail, le contact amical et en toute confiance avec nos clients. L’idéal, bien entendu, est d’évoquer cette interrogation sur les fichiers sources en amont de tout contrat, cela évite les mauvaises surprises au client.

Petit rappel, ces notions de fichiers sources et droits d’exploitations sont évoquées dans nos conditions générales de vente. C’est utile parfois de les lire, même si c’est avec une loupe !
Nous sommes, comme d’habitude, à votre entière disposition pour discuter de cela et de bien d’autres thèmes, autour d’un café au Studio !

Julie chez Hookipa

Julie rejoint l’équipe !

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Julie, un nouveau sourire chez Hookipa !

Julie est arrivée en début de mois pour renforcer la partie administrative de l’agence et donc collaborer avec Karine. Elle découvre les nombreux dossiers à traiter quotidiennement et s’aide de quelques post-it pour se souvenir de tout !!

Très dynamique, avenante et particulièrement souriante, elle s’est parfaitement intégrée à l’esprit Hookipa et fait toujours le nécessaire pour répondre à vos demandes. Vous allez l’apprécier c’est sûr !

Nous sommes très heureux de l’avoir parmi nous et lui souhaitons la bienvenue ! Aloha !

Julie

Julie

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